FAQ boutique-logiciels
FAQ logiciels Windows : vos questions, nos réponses
Achats et paiements PayPal, téléchargements ZIP, installation, démonstrations et assistance : trouvez rapidement des réponses claires pour choisir et utiliser vos produits Boutique Logiciels.
Cette FAQ logiciels Windows reprend les questions fréquentes de Boutique Logiciels et répond aussi aux situations rencontrées après un achat. Les informations propres à un produit, notamment sa compatibilité, sa licence et ses conditions de livraison, restent celles indiquées sur sa fiche.
Achats, prix et paiements
Comprendre les commandes, le paiement unique et les offres disponibles
Qu’est-ce que Boutique Logiciels ?
Boutique Logiciels est une boutique suisse qui propose des logiciels pour ordinateurs Windows, des jeux éducatifs, des livres numériques et un jeu de société physique. Chaque fiche présente les caractéristiques et le prix du produit. Consultez notre accueil pour découvrir le catalogue.
Faut-il payer un abonnement pour utiliser les logiciels ?
Non. Les logiciels Windows sont proposés avec un paiement unique pour la version achetée, sans abonnement mensuel ou annuel obligatoire pour continuer à l’utiliser. Les conditions propres à chaque produit figurent sur sa fiche.
Comment acheter un logiciel sur votre site ?
Ouvrez la fiche du programme, vérifiez sa compatibilité et son prix, puis utilisez le bouton de paiement PayPal affiché sur cette fiche. Suivez ensuite les instructions de livraison du produit après confirmation du paiement. Il n’est pas nécessaire de passer par un panier pour les produits proposés via ces boutons.
Le paiement par PayPal est-il nécessaire ?
Les fiches de logiciels affichent des boutons de paiement PayPal. Les moyens de règlement disponibles sont ceux proposés lors du passage au paiement ; vérifiez les options affichées sur la page PayPal avant de confirmer votre achat.
Puis-je bénéficier d’une promotion pour plusieurs logiciels ?
Une offre peut être proposée sur l’accueil : trois logiciels achetés dans la catégorie à 7 € donnent droit à un quatrième logiciel à 7 € offert, ou trois logiciels des catégories à 12 € ou 17 € donnent droit à un logiciel offert de l’une de ces catégories, selon les conditions affichées. Pour demander votre cadeau, transmettez les trois identifiants de transaction PayPal et le logiciel souhaité via notre page de contact. L’envoi intervient après vérification des paiements.
Téléchargement et livraison
Retrouver vos fichiers et distinguer les versions numériques des produits physiques
Quand puis-je télécharger mon logiciel après l’achat ?
Les logiciels sont livrés sous forme numérique, selon les indications données à la fin du paiement ou sur la fiche produit. Lorsque le paiement est confirmé, suivez les instructions de téléchargement fournies. Si vous ne trouvez pas le lien, contactez-nous avec le nom du produit et l’identifiant de transaction PayPal.
Sous quel format les applications sont-elles livrées ?
Les applications sont généralement distribuées dans une archive ZIP. Enregistrez le ZIP sur votre PC, ouvrez l’Explorateur de fichiers et choisissez « Extraire tout » avant de lancer le programme ou son installateur. Les étapes exactes dépendent du logiciel.
Je ne retrouve plus le lien de téléchargement. Que faire ?
Vérifiez d’abord les instructions de confirmation de paiement ainsi que vos dossiers de courriers indésirables si un e-mail était prévu. Si le fichier demeure introuvable, écrivez-nous avec le nom du logiciel, la date d’achat et votre identifiant de transaction PayPal. Ne publiez jamais ces informations dans un commentaire public.
Le téléchargement ne démarre pas ou semble incomplet. Que faire ?
Réessayez avec une connexion stable et un navigateur à jour. Vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace libre et que le fichier a bien terminé de se télécharger avant de le décompresser. En cas de problème persistant, précisez le navigateur, le nom du ZIP et le message affiché en nous écrivant depuis la page Contact.
Tablissimo est-il toujours un téléchargement numérique ?
Non. Tablissimo — jeu de société est un produit physique livré selon les conditions précisées sur sa fiche. Tablissimo PC est une application Windows téléchargeable. Ce sont deux produits différents.
Installation et compatibilité Windows
Installer correctement les applications et anticiper les problèmes fréquents
Les logiciels fonctionnent-ils sur Mac, Linux ou smartphone ?
Les applications présentées comme logiciels PC sont conçues pour Microsoft Windows et ne fonctionnent pas nativement sur macOS, Linux, Android ou iOS. Vérifiez la fiche du produit avant l’achat ; nous ne garantissons pas le fonctionnement via un émulateur ou une machine virtuelle.
Comment installer ou lancer un logiciel téléchargé ?
Téléchargez l’archive, puis utilisez « Extraire tout » dans Windows. Ouvrez le dossier décompressé et lancez l’exécutable ou l’installateur indiqué. Certains programmes peuvent fonctionner directement depuis leur dossier, alors que d’autres suivent une procédure d’installation. Conservez tous les fichiers qui accompagnent l’exécutable.
Windows affiche un avertissement de sécurité : que dois-je faire ?
Un avertissement Windows ou du navigateur peut apparaître pour un exécutable peu répandu. Ne désactivez pas votre antivirus et ne contournez pas un avertissement sans vérifier l’origine et la sécurité du fichier. Téléchargez uniquement depuis les liens officiels de la boutique et contactez-nous avec une capture du message si vous avez un doute. Pour en savoir plus, consultez l’assistance officielle Microsoft Windows.
Quelle résolution d’écran est recommandée ?
Certaines applications nécessitent un écran d’au moins 1920 × 1080 pixels (Full HD) afin de présenter correctement tous les éléments. Ce besoin varie selon le logiciel : consultez sa fiche et vérifiez également la mise à l’échelle Windows avant votre achat.
Puis-je utiliser mon logiciel sans connexion Internet ?
Cela dépend du programme et des fonctionnalités utilisées. Certains logiciels Windows peuvent fonctionner hors ligne après installation ; les fonctions nécessitant un service en ligne ou une connexion réseau demandent un accès Internet adapté. Consultez les caractéristiques de la fiche concernée ou demandez-nous confirmation avant de commander.
Versions démo, licences et mises à jour
Savoir ce que vous achetez et choisir l’application adaptée
Existe-t-il des versions de démonstration gratuites ?
Oui, certains logiciels disposent d’une version de démonstration téléchargeable gratuitement. Lorsqu’elle existe, un lien figure sur la fiche correspondante. Les possibilités et limitations d’une démo dépendent du produit.
Sur combien d’ordinateurs puis-je installer un logiciel ?
Les droits d’installation et d’utilisation dépendent de la licence fournie avec le produit. N’en déduisez pas automatiquement qu’un paiement permet une installation sur un nombre illimité de PC. Pour connaître les conditions précises d’un logiciel, contactez-nous avant votre commande.
Les mises à jour et les nouvelles versions sont-elles incluses ?
Le paiement unique permet l’utilisation de la version achetée. L’accès à de futures versions majeures, mises à jour ou fonctions supplémentaires n’est pas nécessairement inclus. Si cela est important pour vous, demandez les conditions propres au logiciel avant de payer.
Quels logiciels choisir pour le travail et la gestion ?
Pour le pointage et les rapports de temps, découvrez Badgeuse Pro. Pour les stocks : Inventaire Pro. Pour les prêts : Gestion d’Emprunts. Pour les interventions : Maintenances. Et pour les copies de sécurité : Sauvegarde Pro.
Quels jeux éducatifs recommandez-vous pour les enfants et la famille ?
Le catalogue comprend notamment Tablissimo PC, Je Calcul Plus Vite, Numéralis, Top Mental, Le Mot le Plus Long et Big Boules. Leurs principes diffèrent : calcul mental, vocabulaire, logique ou stratégie. L’adéquation à l’âge et au niveau de l’enfant se vérifie sur chaque fiche.
Assistance, remboursements et confiance
Retrouver une aide et les informations essentielles sur votre commande
Que faire si mon logiciel ne fonctionne pas correctement ?
Commencez par vérifier sa compatibilité, l’extraction complète du ZIP et les éventuelles instructions jointes. Envoyez ensuite à notre assistance le nom du logiciel, votre version de Windows, la description des étapes et le message d’erreur. Ces éléments nous aideront à comprendre la situation.
Peut-on demander un remboursement ?
Les demandes sont examinées selon le type de produit, les conditions générales de vente et les droits légaux applicables. Les modalités peuvent différer pour un logiciel téléchargé et un produit physique. En cas de problème, contactez la boutique avec les détails de votre commande ; aucune règle générale de remboursement automatique n’est annoncée ici.
Comment contacter Boutique Logiciels ?
Utilisez la page Contact ou écrivez à admin@boutique-logiciels.com. Indiquez le nom du produit, votre question et, si elle concerne une commande, les informations nécessaires à son identification. Ne communiquez jamais votre mot de passe PayPal.
Où consulter les conditions de vente et la confidentialité ?
Les informations sur l’éditeur, les achats et les règles applicables se trouvent sur la page Mentions légales et conditions de vente. La page Politique de confidentialité présente les informations relatives au traitement des données et aux cookies.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner avant ou après votre achat. Décrivez votre question, indiquez le nom du logiciel et, si nécessaire, votre version de Windows.
Boutique Logiciels · Assistance et informations produits · Aucune information bancaire sensible ne doit être transmise par e-mail.
